FAQ
Questions générales
Différents programmes de financement sont disponibles, tant au niveau national que régional. Nos experts vous aideront à trouver les programmes adaptés à votre projet et à candidater avec succès.
Le coefficient de transmission thermique (CTU ) mesure le transfert de chaleur à travers un élément de construction tel que les murs, les fenêtres, les toits ou les planchers. Il indique la quantité d'énergie thermique perdue par mètre carré (m²) et par degré de différence de température entre l'intérieur et l'extérieur d'un élément de construction. Le coefficient CTU s'exprime en W/(m²·K) .
Qu'indique la valeur U ?
Faible coefficient U : Bonnes propriétés d'isolation thermique. Le composant transmet moins de chaleur, minimisant ainsi les pertes d'énergie et réduisant les coûts de chauffage.
Valeur U élevée : mauvaise isolation thermique. Le composant transmet davantage de chaleur, ce qui entraîne des pertes d'énergie plus importantes.
Valeurs U typiques
- Murs bien isolés : 0,2–0,3 W/(m²·K).
- Fenêtres modernes (triple vitrage) : environ 0,8 W/(m²·K).
- Murs non isolés : 1,5–2,0 W/(m²·K).
- Vitrage simple : 5,0–6,0 W/(m²·K).
Pourquoi la valeur U est-elle importante ?
- Efficacité énergétique : les bâtiments à faible valeur U consomment moins d’énergie pour le chauffage ou le refroidissement.
- Durabilité : une meilleure isolation thermique réduit les émissions de CO₂.
- Confort : Les intérieurs restent plus chauds plus longtemps en hiver et plus frais en été.
- Réglementation : Dans la physique du bâtiment et dans le cadre des réglementations en matière d'économie d'énergie (par exemple EnEV ou GEG en Allemagne), des exigences minimales sont fixées pour la valeur U.
Un certificat de performance énergétique est requis pour les nouvelles constructions, les ventes, les locations et les rénovations majeures. Il fournit une évaluation de l'efficacité énergétique de votre bien.
Vous pouvez bénéficier de subventions gouvernementales en participant à des programmes admissibles et en soumettant votre demande à un conseiller en énergie qualifié et certifié. Il est souvent impossible de demander ces subventions vous-même ; il est donc fortement recommandé de faire appel à un professionnel de l'énergie.
Veuillez toutefois noter que les offres des entreprises artisanales ne peuvent être acceptées qu'après le dépôt de la demande de financement. Dans le cas contraire, le financement risque de ne pas être accordé.
Contactez simplement notre support et nous travaillerons ensemble pour trouver une solution pour résoudre le problème rapidement.
Questions sur l'expédition et le paiement
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Titulaire du compte :
Holistic Energy Concepts GmbH & Co. KG
Banque:
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IBAN:
DE67 6439 0130 0263 9800 06
BIC:
GENODES1TUT
Remboursements et droits d'annulation
Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui concluent une transaction à des fins qui ne peuvent être attribuées à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai d' un mois sans donner de motif.
Le délai de rétractation commence :
- Dès que vous ou un tiers désigné par vous avez reçu la marchandise (dans le cas d'une livraison unique).
- Dès que vous avez reçu le dernier article ou l'envoi partiel (en cas de livraisons séparées ou d'envois partiels).
L'annulation doit être effectuée par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par courrier, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation type, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez trouver le formulaire ici .
Contact pour révocation :
Holistic Energy Concepts GmbH & Co. KG
Überaucher Straße 9/1, 78052 Villingen-Schwenningen
Courriel : info@ganzheitliche-energiekonzepte.de
Téléphone : 07705 / 9769690
Fax : 07705 / 9775803
- Marchandises pouvant être expédiées par colis : Vous prenez en charge les frais de retour.
- Marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis : Vous prendrez en charge les frais de retour, estimés à un maximum de 250 EUR .
Après réception de votre annulation et retour de la marchandise :
- Récupérez tous les paiements (y compris les frais de livraison) dans les 30 jours .
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que votre transaction initiale, sans frais supplémentaires.
Le droit de rétractation expire prématurément en cas de :
- Marchandises scellées dont le sceau a été retiré pour des raisons d'hygiène ou de santé.
- Marchandises qui ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison.
D'autres questions ?
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