Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori

(Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.)

Informativa sul recesso

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro un mese senza indicarne i motivi.
Il periodo di recesso è di un mese a partire dal giorno:

  • in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce, nel caso di un ordine unico consegnato in un'unica soluzione;
  • in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce, nel caso di un ordine unico consegnato separatamente;
  • in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, nel caso di un ordine composto da più spedizioni o parti.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete inviarci una dichiarazione chiara della vostra decisione di recedere dal contratto (ad esempio tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) ai seguenti contatti:

Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG
Überaucher Straße 9/1, 78052 Villingen-Schwenningen
Telefono: +49 7705 9769690
Fax: +49 7705 9775804
E-mail: info@ganzheitliche-energiekonzepte.de

Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo; in ogni caso, non vi saranno addebitati costi per il rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino a quando non avrete fornito la prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Ritiro e restituzione della merce:

  • Per prodotti spedibili con pacco: dovete restituirli entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione del recesso a Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG, Überaucher Straße 9/1, 78052 Villingen-Schwenningen, Germania. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
  • Per prodotti non spedibili con pacco: provvederemo noi al ritiro.

I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico:

  • Prodotti spedibili con pacco: le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • Prodotti non spedibili con pacco: il costo stimato è di circa 250 EUR.

Dovete rispondere di un’eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a un utilizzo non necessario per verificarne le caratteristiche, le proprietà e il funzionamento.

Esclusione e decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di beni deperibili o con scadenza rapida;
  • la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del venditore;
  • la fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione degli abbonamenti.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti relativi a:

  • la fornitura di beni sigillati non restituibili per motivi di tutela della salute o igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  • la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • la fornitura di registrazioni audio o video o software sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo di recesso

(Compilate e restituite questo modulo solo se desiderate recedere dal contratto.)

Destinatario:
Ganzheitliche Energiekonzepte GmbH & Co. KG
Überaucher Straße 9/1, 78052 Villingen-Schwenningen
Fax: +49 7705 9775804
E-mail: info@ganzheitliche-energiekonzepte.de

Oggetto: Recesso dal contratto

Io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto per l'acquisto dei seguenti beni ()/servizi (*):

  • Ordinato il () / ricevuto il ()
  • Nome del/dei consumatore/i
  • Indirizzo del/dei consumatore/i
  • Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazioni cartacee)
  • Data

(*) Cancellare le voci non pertinenti.